POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection des données personnelles, politique de la protection des données
La micro entreprise Les Belles Créations d’Anna s'engage à assurer la protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.
A quoi servent les données collectées sur le site « les belles créations d’anna » ?
La micro entreprise « Les Belles Créations d’Anna » est amenée à collecter des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
- Gestion du compte client, commandes, livraison et service après-vente :
Seules les données nécessaires à la bonne gestion de votre compte client et du traitement des commandes : prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe (crypté), commentaires, évaluation des produits sont collectées.
- Navigation sur le site :
Lors de votre navigation, certaines données techniques de votre navigateur nous sont transmises afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d'intérêts : adresse IP, durée de la navigation, lieu de connexion... Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre page dédiée ici.
Comment sont recueillies les informations ?
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Comment sont utilisées les informations personnelles ?
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Comment communiquons-nous avec nos visiteurs ?
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Stockage des données et mesures de sécurité
Les données que nous collectons pour la gestion des comptes clients (prénom, nom, téléphone, adresse, email, mot de passe, liste des commandes) sont stockées chez notre hébergeur Wix.
Wix qui est l’hébergeur du site peut stocker les informations sur les visiteurs à différents endroits. Par exemple, les informations personnelles peuvent être stockées dans des centres de données aux États-Unis, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan ou en Israël. Wix peut faire appel à d'autres juridictions si nécessaire et/ou si la loi l'exige pour fournir correctement nos services.
Wix est une entreprise mondiale qui respecte les lois de la juridiction dans les territoires où elle opère. Le traitement des données clients de l'utilisateur peut avoir lieu sur le territoire de l'Union européenne, en Israël ou dans un pays tiers, sur le territoire ou dans un ou plusieurs secteurs spécifiques de ce pays tiers, dont la Commission européenne a décidé qu'ils garantissent un niveau de protection adéquat (transfert basé sur une décision d'adéquation).
La microentreprise « Les Belles Créations d’Anna » prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que des tiers non autorisés y aient accès frauduleusement.
À qui vos données sont-elles transmises ?
L’entreprise Les Belles Créations d’Anna fait appel à différents prestataires qui respectent le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les services suivants :
- L'expédition et le suivi de vos commandes : nous transmettons aux transporteurs (La Poste et mondial relay) toutes les informations nécessaires à la livraison : nom, prénom, email, téléphone et adresse de livraison.
- Le paiement de vos commandes : L’entreprise Les Belles Créations d’Anna ne stocke aucunes données bancaires lors du paiement et n'y a pas accès. Ces données sont stockées uniquement chez notre prestataire de paiement : Paypal.
- Recueil des avis clients sur les commandes et les produits : dans le but de toujours proposer le meilleur des services et des produits, nous sollicitons nos clients au travers de demandes d'avis. Ces derniers sont collectés via un prestataire français : Avis Vérifiés.
- Envoi d'offres commerciales ciblées par email (newsletter) et jeux concours : l'abonnement à notre newsletter (email) est facultative. Vous pouvez choisir de vous abonner ou non à notre newsletter via la gestion de votre compte client.
- Outils de partage sur les réseaux sociaux (Bouton J'aime de Facebook) : les réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux que vous utilisez.
- Mesure des statistiques et de fréquentation de notre site : afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d'intérêts, nous collectons des données techniques. Pour ce service nous utilisons le logiciel : Google Analytics.
Comment demander l’effacement de vos données personnelles ?
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne peut exercer son droit à la limitation du traitement et à l'effacement de ses données. Ce droit peut être exercé auprès La microentreprise « Les Belles Créations d’Anna » de la manière suivante :
- Par voie postale : « Les Belles Créations d’Anna » 73 grande rue 39150 Fort du Plasne en précisant vos noms, prénoms, adresse et email.
- Par courrier électronique à : contact@lesbellescreationsdanna.com
La microentreprise « Les Belles Créations d’Anna » s’engage à vous adresser une réponse écrite dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de votre demande.
En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.
Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Les données personnelles (compte client) sont automatiquement supprimées dans un délai maximal après inactivité (sans demande de votre part) de 36 mois.
Mise à jour de la politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.